廊坊物業-新禹物業服務有限公司<有準備,有防備>

 二維碼 2
突發

事件

應對


大風天



遇到大風天氣時,清潔隊伍應該安排人員隨時清掃小區路面雜物,清理好垃圾桶,避免刮風灑的到處都是,同時各個大堂入口應增加推塵頻率以保證樓宇內的清潔。


樓內保潔員要檢查管轄范圍內門窗關閉的情況,避免損失發生。大風天氣時要遠離高空作業,以免落物體傷到人,大風過去后,應將外圍區域全面清掃一遍,保持小區內環境整潔。

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暴雨天

一場暴雨后,保潔員要及時清掃各責任區地面上的積水、樹葉、紙屑等雜物。


發生塌陷或有泥土沙石散落在路面,或綠地上,要及時清掃,清運,協助工程部門處理現場,以免天氣干燥時起風刮的塵土飛揚。


檢查各責任區內污,雨水井排水是否正常,若有堵塞外溢現象,及時聯系物業辦公室,調派車輛協調配合解決問題。


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漏水、跑水

若發現樓上向下滲水,有跑水現象發生,不要驚慌,立即關閉水管閥門,聯系小區保安和維修人員尋求協助。


維修人員未到來之前,用家里的吸水管工具采取應急措施。


招呼附近鄰居幫忙并及時報告。


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用掃把或、拖布處理掉流向電梯廳的水,如果控制不住,可以將電梯向上一層,通知電梯工關閉電梯,然后用垃圾斗將水倒到水桶里,再用吸水機處理現場跑水情況。


接到報告后物業立即組織人員、帶好設備及時抵達現場,做好現場清潔工作配合維修人員處理好本次事件。


現場情況有效控制后,應安排好人員做好善后清理工作。


處理好跑水現場,馬上填寫“突發事件處理報告單”(內容中詳細寫準確寫清楚)


處理跑水或者水管爆裂事件,要注意防止觸電發生。



防水井、管道堵塞

發現污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情況要迅速報告物業辦公室調派維修人員趕到現場,實施維修。


維修人員進行疏通,保潔人員配合處理,從井、管內撈出來的垃圾直接裝垃圾車,避免二次污染。


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疏通完成后,保潔人員應迅速打掃或清洗地面被弄臟的地方,保持干凈明亮。


雨雪天過后,清潔人員應注意小區內情況,做一次徹底清潔,保證達到清潔標準。

戶外施工、業主裝修

小區內設施維修以及水、電、管道等項目施工,與新住戶裝修時間重疊,這時物業要做好相應的督導協調工作。


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保潔人員配合做好場地周圍清潔工作,必要時協助住戶,將裝修垃圾清運,并清理好現場。

火災

滅火結束后,全體保潔人員立即做現場清掃工作,公安消防部門要求暫不打掃,需要查出火因的位置除外。


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清運火災殘留碎片,清掃地面積水,用拖布等工具清洗干凈。


檢查周圍,如有殘留雜物,一并處理。



業主車窗未關好

在檢查巡邏時,發現業主車窗,應及時報告車場管理人員以及主管領導進行處理,切勿擅自觸動車輛的任何位置。


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撿到財物

在小區公共區域內撿到財務時,應立即向物業辦公室報告。


及時將撿到物品交送物業辦公室,清點財務,填寫失物登記表。


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利用撿到物品中的信息,盡力尋找失主,交還遺失物品。失主領會之前,應說出丟失物品的時間、日期、地點及細節處,能證實物品確實屬此人所有,再還予業主。


遇到可疑之處,報警處理。


新禹

用心做服務


END



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